まだ商品が届かない
１２月の中旬に、大手ショッピングモール「Ｒ社」に出店しているショップ（名前は伏せます）である商品を購入しました。
ところがまだ商品が届きません。
久しぶりに面白い（？）ネタを自分自身が体験することになったので、商品の到着よりもどんな顧客対応をするかが楽しみになっています。（笑）
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クローズドマーケティングの落とし穴
「あなただけに特別な○○をご提供します」というDMを送り、「特別感」を訴求するクローズドマーケティングが盛んです。クローズドマーケティングはとても効果的な手法で、ROI（費用対効果）が数百%を超えるキャンペーンも珍しくはありません。キャンペーンで100万円つぎ込んだら数百万円の利益として返ってくるのですから、こんな素晴らしい手法はありません。ただ２つの「落とし穴」にさえ気をつければ・・・。
これはある会社の実例です。
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