プレミアム商品券
定額給付金を地元に落としてもらおうと、金額を１０％〜２０％上乗せした「プレミアム商品券」を発行する自治体が多いという話を聞きました。中には２５％くらい上乗せする自治体もあるようです。
地域活性化施策としては非常に強力な手法の１つです。
ただし使い方を間違えなければ。
実際、完売の自治体もあれば、売れ残っている自治体もあるようです。
営業の品格
最近、「○○の品格」というキーワードが氾濫しています。漢字の意味だけで言えば「何かのランク」となるのですが、単なるランキングには留まらないニュアンスが含まれています。
そこで大辞林で調べてみました。
品格： 「その物から感じられるおごそかさ。品位。」
品位： 「見る人が自然に尊敬したくなるような気高さ、おごそかさ。品。」
品： 「人や物にそなわっている、好ましい品格・品質。」
つまり○○の品格とは、他人からリスペクト（尊敬）される○○のクオリティと言えるのでしょう。
今回は「営業の品格」と題して、営業のクオリティについて考えてみます。
またまたバーミヤンで
生野菜たっぷりサラダを注文したところ、「本日、水菜を切らしておりまして、かわりにキュウリでよろしいでしょうか？」という返答。
前回の冷やし中華では、何も聞かれなかったので、それに比べれば進歩したのかな、と思って、注文をしました。
ところが、
冷やし中華に長ネギ？
本日、スタッフとバーミヤンに行ったときの出来事です。
冷やし中華と棒々鶏を注文したのですが、なんと棒々鶏は品切れ。（残念！）
棒々鶏は諦めたのですが、冷やし中華は出てきたらなんと、「クラゲ」の代わりに「長ネギ」が載っていました。店の人に「クラゲが載っていないんですけど」と尋ねたところ、「本日、クラゲが切れておりまして。。。最初にお伝えしなくて申し訳ございませんでした」とのこと。
これだけなら「まあ仕方ないか」で済むのですが、たまたま隣のテーブルのお客さんが冷やし中華を注文しました。
電子マネーは囲い込みツールにならない
お盆の真っ最中（当社は通常勤務）ですが、都心は人が少なくて快適です。
ところがサンドイッチを買おうと思って、コンビニに入ったのですが、
棚はスカスカ。商品が全くありませんでした。
お盆の時期、人が少なくなるのはわかるのですが。。。
消費者にも問題がある
と、ミートホープ社の社長が発言したらしいです。
あまりにも無責任な発言にあきれ果ててしまいました。
確かに多くの消費者は、品質の違いを理解せず、価格だけで判断する傾向が高いです。
善意に解釈すれば、このような趣旨の発言をマスコミが誇張したのかもしれません。
でもその品質の違いを説明することがマーケティングであり、同時に企業の責任でもあります。
仮にこの発言が社長の真意でなくても、マスコミが曲解する可能性のある発言はすべきではありません。
先日の渋谷のガス爆発でも、社長から「業者に任せている」という発言が出ましたが、これもマスコミがよろこんで食いつきそうなセリフです。
どんな小さな会社であってもパブリシティは重要です。
会社は公器である以上、オーナー社長であっても、社長には会社の業務内容を説明する責任があります。
社長、記者会見の準備は出来ていますか？
ペッパーランチで
店長が女性客を拉致・暴行するという前代未聞の事件がでありました。
フランチャイズとはいえ、ペッパーランチの看板を貸し与えて、顧客に対するサービスレベルを保証している以上、企業の道義的責任は免れないでしょう。
経営者としては、
「なぜ、こんな程度の低い人材を店長として権限を委譲したのか？」
「人材育成プロセスはどうなっているのか？」
「２５歳の若造に対して、きちんとした教育を施したのか？」
「フランチャイズだから後は『自己責任』と放置していたのではないか？」
という、当たり前の疑問がわき上がります。
